پاسخ پرتکرارترین پرسش‌ها
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، با کارشناسان ما تماس بگیرید یا درخواست مشاوره ثبت کنید.
پنل پیامک چند ساعت بعد از ثبت‌نام فعال می‌شود؟
در ساعات کاری معمولاً کمتر از یک ساعت. اگر ثبت‌نام شما نیاز به بررسی مدارک داشته باشد، کارشناس ما تلفنی اطلاع می‌دهد و حداکثر تا پایان روز کاری پنل فعال می‌شود.
آیا خط اختصاصی به نام کسب‌وکار من صادر می‌شود؟
بله. در همهٔ پلن‌ها یک خط اختصاصی به نام شما ثبت می‌شود؛ در پلن‌های بالاتر امکان انتخاب خط رند و خط خدماتی هم وجود دارد.
تفاوت پیامک تبلیغاتی و خدماتی چیست؟
پیامک تبلیغاتی برای معرفی محصول و جذب مخاطب است و فقط به شماره‌هایی می‌رسد که در لیست سیاه نیستند. پیامک خدماتی (پترن) برای کد تأیید، اطلاع‌رسانی سفارش و امور تراکنشی است و به همهٔ شماره‌ها از جمله لیست سیاه ارسال می‌شود.
لیست سیاه چیست و چرا مهم است؟
لیست سیاه فهرست شماره‌هایی است که اعلام کرده‌اند پیامک تبلیغاتی نمی‌خواهند. رعایت آن هم الزام قانونی است و هم از سوختن اعتبار خط جلوگیری می‌کند. سامانه ما این فهرست را به‌صورت خودکار در ارسال‌های تبلیغاتی اعمال می‌کند.
تعرفهٔ هر پیامک چقدر است؟
تعرفه به پلن انتخابی بستگی دارد و از ۲۲۵ تومان در پلن برنزی تا ۱۶۱ تومان در پلن الماس متغیر است. جدول کامل در صفحهٔ امکانات و تعرفه آمده و با ارتقای پلن، نرخ هر پیامک کمتر می‌شود.
امکان ارسال به شماره‌های خارج از ایران وجود دارد؟
بله، در پلن‌های طلایی و الماس ارسال بین‌المللی فعال است. تعرفهٔ هر کشور متفاوت است و پیش از ارسال در پنل نمایش داده می‌شود.
طول مجاز هر پیامک چقدر است؟
هر پیامک فارسی تا ۷۰ کاراکتر در یک بخش ارسال می‌شود؛ متن بلندتر به‌صورت خودکار به چند بخش تقسیم می‌شود و هر بخش یک پیامک محاسبه می‌گردد. شمارندهٔ کاراکتر در پنل، تعداد بخش‌ها را نشان می‌دهد.
کد تأیید (OTP) سریع‌تر از پیامک معمولی ارسال می‌شود؟
بله. پیامک‌های پترن و OTP در صف اولویت‌دار قرار می‌گیرند تا در ساعات پرترافیک هم تجربهٔ ورود کاربران سایت شما کند نشود.
گزارش ارسال‌ها چه مدت در دسترس است؟
گزارش کامل ارسال و دریافت تا یک سال در پنل باقی می‌ماند و در هر زمان قابل خروجی گرفتن به فایل اکسل است.
می‌توانم برای همکارانم کاربر فرعی بسازم؟
بله. از پلن نقره‌ای به بالا می‌توانید کاربر فرعی با سطح دسترسی محدود بسازید؛ مثلاً کارشناس فروش فقط به بخش ارسال دسترسی داشته باشد و گزارش مالی را نبیند.
فاکتور رسمی صادر می‌شود؟
بله. برای همهٔ خریدها فاکتور رسمی با مهر و امضا صادر می‌شود و در صورت نیاز، فاکتور الکترونیکی هم در پنل قابل دریافت است.
اگر پیامکی به دست مخاطب نرسد چه می‌شود؟
پیامک‌هایی که به هر دلیل تحویل نشوند در گزارش با وضعیت مشخص ثبت می‌شوند و اعتبار آن‌ها به حساب شما برمی‌گردد. علاوه بر این، تا ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه کامل دارید.
آماده شروع هستید؟
کارشناسان سورنا رایان آماده مشاوره رایگان هستند.
درخواست مشاوره رایگان
فرم را پر کنید؛ کد تأیید را پیامک میکنیم و کارشناس ما تماس میگیرد.