مرکز تلفن یکپارچه و تلفن گویای پیشرفته و هوشمند

افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، درآمد و سود آوری ضمن کاهش هزینه ها

سرور پر ظرفیت ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس

منشی و پاسخگویی خودرکار به صورت 24 ساعته و شبانه روزی

ارتباط بین شعبات سازمان ها و شرکت ها از طریق داخلی بدون هزینه

صندوق صوتی با قابلیت ضبط پیام تماس گیرنده در کلیه ساعات شبانه روز

سیستم خودکار تماس تلفنی و ارسال اتوماتیک فکس

قابلیت صف انتظار، اتصال خود کار به اپراتور و امتیاز دهی به پاسخگو

امکان ضبط مکالمات، گزارش ریز مکالمات و انتقال مکالمه به واحد دیگر یا خارج از سازمان

تلفن گویا چیست؟

نرم افزار تلفن گویا، یک سیستم پاسخگویی شبانه روزی می باشد که می توان از آن به عنوان یک اتوماسیون پاسخگویی در شرکت ها و سازمان ها نام برد. این نرم افزار با ارائه سرویس ها و خدمات مختلف می تواند بسیاری از نیاز های مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نموده و موجب صرفه جویی در وقت ، هزینه و همچنین رضایتمندی بیشتر مشتریان گردد

آیا تا به حال با شرکت یا سازمانی تماس گرفته اید که صدایی ضبط شده را بشنوید و از شما بخواهد برای ارتباط با واحد ها مختلف یک سازمان مثلا بخش فروش یا پشتیبانی یک عدد را شماره گیری نمایید؟ در این حالت شما با یک سیستم تلفن گویا تماس برقرار کرده اید. در هر سازمان و شرکتی چگونگی ارائه خدمات به مراجعین و داشتن سیستم پاسخگویی مناسب به مشتریان، یکی از مهمترین عوامل رضایت آنها و در نتیجه سود آوری و پیشرفت مجموعه محسوب می شود. با توجه به گسترش خدمات تلفنی و استفاده آسان تلفن برای عموم مردم، ارتباط تلفنی شاید اولین و مهمترین راه ارتباطی افراد با یک سازمان یا شرکت باشد. از این رو داشتن بخش روابط عمومی و پاسخگویی به مراجعین و مشتریان یکی از اساسی ترین نیاز های هر سازمان و شرکتی می باشد و در بسیاری از مواقع نیروی انسانی زیادی را درگیر خود می کند و نتیجتا هزینه زیادی را به سازمان متحمل می کند. با استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر اینکه میتوانید بخش قابل توجهی از اطلاعات مورد نیاز افراد را بصورت صوتی و با پیام های ضبط شده مرتفع نمایید، با قابلیت ها و امکاناتی که این سامانه در اختیار شما قرار میدهد، می توانید با حد اقل نیروی انسانی بهترین خدمات پاسخگویی را به مشتریان و مراجعین خود ارائه دهید

تعریف داخلی نامحدود

تعریف داخلی نامحدود

امکان تعریف داخلی بصورت نامحدود و اختصاص آن به هریک از کارکنان و پرسنل

شخصی سازی

با توجه به نرم افزاری بودن سیستم ویپ، دیگر محدودیت های سانترال را نخواهید داشت

امتیاز دهی به اپراتور

کاربران به اپراتور های شما امتیاز می دهند و شما می توانید از گزارشات آن استفاده نمایید

ضبط و گزارش مکالمات

میتوانید تمام مکالمات ورودی و خروجی را ضبط و ریزمکالمات اپراتور های خود را بررسی کنید

تفکیک تماس های ورودی

امکان تفکیک تماس های ورودی روی شماره های مختلف و قابلیت پخش منوی صوتی اختصاصی

مدیریت تماس

با مدیریت تماس ها و بررسی مکالمات پرسنل، خدمات شایسته تری به مشتریان ارائه کنید

گزارشات هدفمند

امکان دریافت قویترین گزارشات از تماس های ورودی و خروجی برای شما مهیا می باشد

صندوق صوتی

با استفاده از صندوق صوتی در زمان عدم پاسخگویی، پیام کاربران را دریافت کنید

تنظیم ساعات اداری

در ساعات غیر اداری کاربران با پیام عدم حضور مواجه شده و می توانند پیغام بگذارند

تفکیک تماس های خروجی

امکان تفکیک شماره های خروجی و اختصاص دادن خط خاص به اپراتور خاص

کاهش هزینه ها

با کاهش هزینه های تماس، سیم کشی و نگهداری سیستم، سازمان یا شرکت خود را بهره ور کنید

صف انتظار

هیچیک از مشتریان شما با اشغالی مواجه نشده و در صف انتظار باقی می مانند

انتقال تماس

با توجه به شرایط می توانید تماس را به واحد یا کارشناس دیگر یا حتی خارج از سازمان منتقل نمایید

مدیریت فکس

ارسال و دریافت و مدیریت فکس با قابلیت خودکار کردن آنها بدون نیاز به دستگاه فکس

کنفرانس صوتی و تصویری

امکان برقراری کنفرانس صوتی یا تصویری بین واحد ها و کارشناسان مختلف یا با مشتریان

هزینه نرم افزار تلفن گویا با امکان تعریف هر تعداد داخلی با توجه به نیاز مشتری و قابلیت ایجاد منوی صوتی و دپارتمان و اتصال منوص صوتی به دپارتمان ها + امکان مدیریت تماس و دسترسی به گزارشات و ریز تماس های ورودی و خروجی

Image

درباره شرکت سورنا

گروه شرکت های سورنا رایان افزار ( سهامی خاص ) با بیش از یک دهه فعالیت در زمینه طراحی، تولید و توسعه نرم افزارهای تحت وب و همچنین مشاوره، راه اندازی و پشتیبانی از شبکه های کامپیوتری و ارائه خدمات اینترنت پرسرعت با استفاده از جدید ترین فناوری های موجود در دنیا .

nextpay_trust_logo

تمام حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به شرکت سورنا رایان افزار می باشد

Search